Términos y Condiciones

Versión 1.0  ·  Última actualización: 16 de septiembre de 2025  ·  Idioma: Español

1. Introducción y Aceptación
2. Definiciones
3. Elegibilidad y Registro (KYC)
4. Gestión de la Cuenta
5. Depósitos y Retiradas
6. Bonos y Promociones
7. Juegos y Juego Limpio
8. Torneos y Loterías
9. Propiedad Intelectual
10. Limitación de Responsabilidad
11. Resolución de Disputas
12. Salud y Seguridad
13. Juego Responsable
14. Disposiciones Generales

Sección 1

1. Introducción y Aceptación

1.1. Acuerdo vinculante

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «T&C» o «Acuerdo») constituyen un contrato jurídicamente vinculante entre el usuario (en adelante, «Usuario», «usted» o «Jugador») y el operador de la plataforma Glorion, disponible en glorion-oficial.com (en adelante, la «Plataforma» o el «Sitio»).

Al crear una cuenta, acceder al Sitio, realizar un depósito, participar en cualquier juego o reclamar un bono, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos T&C, junto con la Política de Privacidad y la Política de Juego Responsable, que forman parte inseparable del presente Acuerdo.

1.2. Modificaciones

Glorion se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir cualquier parte de estos T&C en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el Sitio, salvo que se indique expresamente una fecha posterior. La versión vigente siempre estará accesible desde el pie de página de la Plataforma.

Se notificará al Usuario mediante aviso en el Sitio o por correo electrónico cuando los cambios sean sustanciales. El uso continuado del Sitio tras la publicación de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos. Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios, deberá dejar de utilizar la Plataforma y solicitar el cierre de su cuenta.

1.3. Idioma y versión oficial

Estos T&C se publican en español. En caso de discrepancia entre traducciones a otros idiomas y el texto en español, prevalecerá siempre la versión en español.

1.4. Documentos relacionados

Sección 2

2. Definiciones

A efectos del presente Acuerdo, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se indica:

Sección 3

3. Elegibilidad y Registro

3.1. Requisitos de elegibilidad

Para registrarse y utilizar la Plataforma, el Usuario debe cumplir, de forma acumulativa, todos los requisitos siguientes:

• Tener 18 años de edad cumplidos o más en el momento del registro.
• No estar domiciliado ni acceder desde un territorio en el que el uso de la Plataforma esté prohibido por la legislación local.
• No estar incluido en ningún registro de exclusión de juego, ya sea voluntario o impuesto por autoridad competente.
• Actuar en nombre propio y no como representante o testaferro de un tercero.
• No haber sido previamente suspendido o vetado de la Plataforma.
• Poseer plena capacidad jurídica para celebrar contratos vinculantes.

3.2. Proceso de registro

El registro es gratuito y se realiza a través del formulario habilitado en la Plataforma. Durante el proceso, el Usuario deberá facilitar información veraz, completa y actualizada, que incluye, entre otros datos:

• Nombre y apellidos completos.
• Fecha de nacimiento.
• Dirección de correo electrónico válida.
• País y dirección postal de residencia.
• Número de teléfono de contacto.
• Contraseña segura de acceso.

El Usuario es responsable de la exactitud de los datos facilitados. Cualquier información falsa o desactualizada puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta y la retención de los fondos disponibles.

3.3. Cuenta única

Cada Usuario solo podrá poseer y operar una única cuenta en la Plataforma. Está expresamente prohibido registrar múltiples cuentas bajo el mismo nombre, dirección IP, dispositivo, domicilio, número de teléfono, método de pago o cualquier otra combinación de datos que pueda identificar a la misma persona física.

Glorion se reserva el derecho de fusionar, suspender o cancelar cualquier cuenta duplicada detectada, pudiendo revocar todos los bonos y ganancias asociados a las cuentas infractoras.

3.4. Verificación de identidad (KYC)

Como parte de las obligaciones AML y de protección del consumidor, Glorion podrá solicitar al Usuario, en cualquier momento, la documentación necesaria para verificar su identidad. Dicha documentación puede incluir:

El incumplimiento de las solicitudes de verificación en el plazo indicado (generalmente 30 días naturales) podrá dar lugar a la restricción o cancelación de la cuenta. Las retiradas no podrán procesarse hasta que el proceso KYC esté completado satisfactoriamente.

3.5. Actualización de datos

El Usuario está obligado a mantener sus datos de perfil actualizados en todo momento. Cualquier modificación relevante (cambio de domicilio, correo electrónico, etc.) debe notificarse a través del panel de usuario o contactando con el equipo de soporte en nuestro servicio de atención al cliente.

Sección 4

4. Gestión de la Cuenta

4.1. Seguridad de la cuenta

El Usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña). Se recomienda encarecidamente el uso de contraseñas robustas —combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales— y la activación de la autenticación en dos pasos (2FA) cuando esté disponible.

Cualquier actividad realizada desde una cuenta se presumirá efectuada por el titular registrado. Glorion no se hace responsable de los accesos no autorizados derivados de la negligencia del Usuario en la custodia de sus credenciales. En caso de sospecha de acceso no autorizado, el Usuario deberá notificarlo de inmediato a nuestro servicio de atención al cliente.

4.2. Inactividad de la cuenta

Se considerará una cuenta inactiva cuando hayan transcurrido 12 meses consecutivos sin que el Usuario haya iniciado sesión ni realizado ninguna transacción. Glorion podrá, en tal caso:

• Notificar al Usuario por correo electrónico sobre el estado de inactividad.
• Aplicar una tarifa mensual de mantenimiento de cuenta inactiva de hasta 5 EUR sobre el saldo real disponible, hasta que el saldo sea cero o la cuenta sea reactivada.
• Cerrar la cuenta transcurridos 36 meses de inactividad continuada, devolviendo cualquier saldo remanente según los procedimientos establecidos.

4.3. Cierre voluntario de cuenta

El Usuario puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando con el servicio de atención al cliente. Antes de proceder al cierre definitivo, se procesarán las retiradas pendientes conforme a los plazos establecidos en la Sección 5. Una vez cerrada la cuenta, los datos del Usuario se conservarán según lo dispuesto en la Política de Privacidad.

4.4. Cierre o suspensión por parte de Glorion

Glorion se reserva el derecho de suspender o cerrar la cuenta de cualquier Usuario, con o sin previo aviso, en los siguientes supuestos (no limitativos):

• Incumplimiento de estos T&C o cualquier política complementaria.
• Suministro de información falsa durante el registro o el proceso KYC.
• Actividades fraudulentas, incluyendo el abuso de bonos, el uso de múltiples cuentas o el blanqueo de capitales.
• Comportamiento abusivo o intimidatorio hacia el personal de soporte.
• Sospecha razonable de vulneración de la seguridad de la Plataforma.
• Requerimiento de autoridades competentes.

Sección 5

5. Depósitos y Retiradas

5.1. Métodos de pago aceptados

Glorion pone a disposición de los Usuarios residentes en España los siguientes métodos de pago:

La disponibilidad de cada método puede variar en función de la ubicación del Usuario y de las condiciones operativas de cada proveedor de pagos. Glorion no garantiza la disponibilidad permanente de todos los métodos enumerados.

5.2. Depósitos

El depósito mínimo por transacción es de 10 EUR. Los depósitos deben realizarse exclusivamente desde métodos de pago de titularidad del propio Usuario; queda prohibido el uso de cuentas de terceros.

Los depósitos realizados con tarjeta o billetera electrónica suelen reflejarse de forma instantánea o en un plazo máximo de 15 minutos. Los retrasos derivados de las entidades bancarias o los procesadores de pago quedan fuera del control de Glorion.

Glorion no aplica comisiones propias por los depósitos; no obstante, los proveedores de pago o entidades bancarias del Usuario podrán aplicar sus propias tarifas, de las que Glorion no se hace responsable.

5.3. Retiradas

La retirada mínima es de 20 EUR por transacción. La retirada máxima estándar es de 5.000 EUR por semana y 15.000 EUR por mes, salvo que se acuerde otro límite con el Usuario en función de su historial y nivel de verificación. Los Usuarios con estatus VIP podrán acceder a límites superiores previa solicitud.

Antes de aprobar cualquier retirada, Glorion verificará que:

• El proceso KYC del Usuario esté completamente verificado.
• Se hayan cumplido todos los requisitos de apuesta aplicables a los bonos activos.
• El método de retirada sea el mismo utilizado para el depósito (norma de devolución al origen), siempre que sea técnicamente posible.
• No existan alertas o investigaciones activas de fraude o AML sobre la cuenta.

5.4. Divisas

La moneda oficial de la Plataforma para usuarios en España es el Euro (EUR). Los depósitos en otras divisas serán convertidos automáticamente al tipo de cambio vigente en el momento de la transacción, pudiendo aplicarse un diferencial de cambio.

5.5. Fondos no reclamados

Los fondos depositados que no hayan sido retirados tras el cierre de una cuenta permanecerán retenidos durante un período de 24 meses, transcurrido el cual Glorion podrá gestionar dichos fondos conforme a la normativa aplicable, comunicándolo previamente al Usuario en la dirección de correo electrónico registrada.

Sección 6

6. Bonos y Promociones

6.1. Condiciones generales de los bonos

Glorion ofrece bonos y promociones sujetos a términos específicos que complementan el presente Acuerdo. Cada promoción tendrá sus propias condiciones particulares publicadas en la página de la oferta correspondiente, que prevalecerán en caso de conflicto con las disposiciones generales de esta sección.

La participación en cualquier bono implica la aceptación expresa de sus condiciones específicas. El Usuario debe leer detenidamente los términos de cada promoción antes de reclamarla.

6.2. Requisitos de apuesta (wagering)

Todos los bonos otorgados por Glorion están sujetos a un requisito de apuesta, que se especificará en las condiciones de cada oferta. A modo orientativo, los requisitos de apuesta habituales oscilan entre ×25 y ×45 sobre el importe del bono, salvo indicación contraria.

El cálculo del progreso del requisito de apuesta se rige por las siguientes reglas generales:

6.3. Orden de apuesta de saldos

Cuando el Usuario disponga de saldo real y saldo de bono simultáneamente, las apuestas se realizarán primero con el saldo real y, a continuación, con el saldo de bono. Este orden garantiza que los fondos propios del Usuario no queden bloqueados por los requisitos de apuesta de los bonos.

6.4. Caducidad de bonos

Los bonos no reclamados o no utilizados en el plazo establecido en sus condiciones particulares (generalmente 30 días naturales desde su concesión) expirarán automáticamente y serán eliminados del saldo del Usuario sin compensación alguna.

6.5. Abuso de bonos

Glorion monitoriza activamente el uso de los bonos. Se considerará abuso de bonos, entre otros, cualquiera de los siguientes comportamientos:

• Registrar múltiples cuentas para reclamar el mismo bono de bienvenida.
• Uso de estrategias de apuesta de bajo riesgo diseñadas específicamente para cumplir el wagering sin exposición real al juego (p. ej., apostar simultáneamente a resultados contrarios en ruleta).
• Transferencia o venta de bonos a terceros.
• Uso de software automatizado para gestionar apuestas con fondos de bono.

En caso de detectarse abuso, Glorion se reserva el derecho de cancelar el bono, anular las ganancias derivadas del mismo y, en casos graves, cerrar la cuenta del Usuario.

6.6. Giros gratuitos (free spins)

Los giros gratuitos concedidos en el marco de promociones tendrán un valor por giro estándar de 0,10 EUR, salvo que se indique otro valor en las condiciones de la oferta. Las ganancias obtenidas con giros gratuitos estarán sujetas al requisito de apuesta especificado en cada promoción.

Sección 7

7. Juegos y Juego Limpio

7.1. Oferta de juegos

Glorion ofrece una amplia cartera de juegos proporcionados por proveedores de software de reconocido prestigio internacional, que incluye tragaperras, juegos de mesa, casino en vivo, juegos instantáneos, crash games y otros formatos. La disponibilidad de los juegos puede variar en función de las restricciones regulatorias aplicables en cada territorio.

7.2. Generador de números aleatorios (RNG)

Todos los juegos de la Plataforma que se basan en resultados aleatorios utilizan un Generador de Números Aleatorios (RNG) certificado por laboratorios de pruebas independientes reconocidos por la industria. Los certificados de prueba están disponibles previa solicitud.

El RNG garantiza que cada resultado es estadísticamente independiente del anterior, asegurando la aleatoriedad e impredecibilidad de los resultados y la ausencia de sesgos que favorezcan a la Plataforma o al Usuario.

7.3. Errores técnicos y fallos del sistema

En caso de producirse un error técnico, un fallo del servidor o una desconexión durante una sesión de juego, Glorion adoptará las medidas razonables para restaurar el estado de la sesión al punto anterior al fallo. No obstante:

• Las apuestas realizadas durante un período de fallo técnico conocido podrán ser declaradas nulas.
• Las ganancias resultantes de un error de software o de una configuración errónea del juego no serán abonadas y podrán ser retiradas de la cuenta del Usuario.
• Glorion no se responsabiliza de las pérdidas derivadas de la interrupción de la conexión a Internet por parte del Usuario.

7.4. Prohibición de software automatizado y bots

Queda estrictamente prohibido el uso de cualquier software de terceros, scripts automatizados, robots (bots), herramientas de inteligencia artificial, sistemas de predicción o cualquier otro mecanismo que altere la experiencia de juego natural o proporcione una ventaja injusta sobre otros jugadores o sobre la Plataforma.

Glorion dispone de sistemas de detección avanzados para identificar patrones de juego inusuales. El incumplimiento de esta norma conllevará la cancelación inmediata de la cuenta y la confiscación de todos los saldos y ganancias acumuladas.

7.5. Colusión

Cualquier forma de colusión entre Usuarios, incluyendo acuerdos previos sobre resultados en juegos multijugador, está expresamente prohibida. Glorion monitoriza los juegos multijugador para detectar comportamientos de colusión y tomará las medidas disciplinarias oportunas en caso de confirmarse tales prácticas.

7.6. Límites de apuesta

Cada juego disponible en la Plataforma tiene definidos sus propios límites mínimos y máximos de apuesta, visibles antes de iniciar cada partida. Glorion se reserva el derecho de modificar dichos límites en cualquier momento por razones operativas o de gestión de riesgo.

Sección 8

8. Torneos y Loterías

8.1. Condiciones generales de torneos

Glorion puede organizar torneos, competiciones, tablas de clasificación y otros eventos de juego que ofrezcan premios adicionales. Cada torneo contará con sus propias reglas específicas, publicadas en la Plataforma con antelación suficiente a la fecha de inicio.

La participación en un torneo implica la aceptación íntegra de sus reglas particulares. En caso de conflicto entre las reglas del torneo y los presentes T&C, prevalecerán las reglas del torneo en los aspectos específicamente regulados por éstas.

8.2. Clasificación y desempates

Los criterios de clasificación variarán según el formato del torneo (mayor número de puntos acumulados, mayor multiplicador obtenido, mayor número de giros dentro del período establecido, etc.). En caso de empate en la puntuación final, el criterio de desempate habitual será la marca cronológica de la última apuesta clasificatoria, favoreciendo al Usuario que la realizó con anterioridad.

8.3. Premios de torneos

Los premios pueden consistir en saldo de bono, giros gratuitos, artículos físicos o dinero real, según se indique en cada torneo. Los premios en saldo de bono estarán sujetos a los requisitos de apuesta correspondientes. Los premios en dinero real se abonarán directamente en el saldo real del Usuario.

8.4. Derecho de cancelación de torneos

Glorion se reserva el derecho de modificar, posponer o cancelar cualquier torneo por razones técnicas, operativas o de fuerza mayor, comunicándolo a los participantes con la mayor antelación posible. En caso de cancelación, los premios podrán ser redistribuidos prorrateados o abonados según el criterio de Glorion a su entera discreción.

8.5. Loterías y sorteos

Cuando Glorion organice loterías, rifas o sorteos, la participación estará condicionada al cumplimiento de los requisitos específicos de cada convocatoria. Los resultados de dichos sorteos se determinarán mediante procedimientos aleatorios verificables y se comunicarán a los ganadores por correo electrónico en un plazo máximo de 5 días hábiles tras la celebración del sorteo.

Sección 9

9. Propiedad Intelectual

9.1. Titularidad

Todos los contenidos de la Plataforma, incluyendo —sin carácter limitativo— el diseño gráfico, logotipos, marcas, nombres comerciales, textos, imágenes, vídeos, software, código fuente, interfaces de usuario, bases de datos, sonidos y elementos audiovisuales, son propiedad exclusiva de Glorion o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa española e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.

9.2. Licencia de uso limitada

Glorion concede al Usuario una licencia personal, no exclusiva, intransferible, revocable y limitada para acceder y utilizar la Plataforma con fines de entretenimiento privado. Esta licencia no incluye el derecho a:

• Reproducir, distribuir, comunicar públicamente o transformar cualquier contenido de la Plataforma.
• Descompilar, aplicar ingeniería inversa o intentar acceder al código fuente del software de la Plataforma.
• Crear obras derivadas basadas en los contenidos de la Plataforma.
• Utilizar los contenidos de la Plataforma con fines comerciales sin autorización escrita previa de Glorion.

9.3. Contenido generado por el Usuario

En aquellos casos en que la Plataforma permita al Usuario publicar contenido (comentarios, avatares, nombres de usuario, etc.), el Usuario declara que dicho contenido es original y no vulnera derechos de terceros, y concede a Glorion una licencia mundial, gratuita y no exclusiva para utilizar, reproducir y mostrar dicho contenido en el marco de la Plataforma.

9.4. Informes de vulneración

Cualquier reclamación relacionada con la presunta vulneración de derechos de propiedad intelectual podrá presentarse a través del correo electrónico nuestro servicio de atención al cliente, indicando el contenido presuntamente infractor y la documentación que acredite la titularidad de los derechos reclamados.

Sección 10

10. Limitación de Responsabilidad

10.1. Exoneración general

La Plataforma se ofrece «tal como está» y «según disponibilidad». En la medida permitida por la legislación aplicable, Glorion excluye toda garantía expresa o implícita, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, disponibilidad ininterrumpida o ausencia de errores.

10.2. Límite de responsabilidad económica

En ningún caso la responsabilidad total de Glorion frente al Usuario, derivada de o relacionada con el uso de la Plataforma, superará el importe depositado por el Usuario durante los 6 meses naturales inmediatamente anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

10.3. Exclusión de daños indirectos

Glorion no será responsable, en ninguna circunstancia, de:

• Pérdidas de beneficios, ingresos o ahorros esperados.
• Pérdida de datos o corrupción de los mismos.
• Daños emergentes, indirectos, especiales, punitivos o consecuentes.
• Daños derivados del acceso no autorizado a la cuenta del Usuario por parte de terceros, cuando la causa sea la negligencia del propio Usuario.
• Interrupciones del servicio debidas a causas de fuerza mayor o a actuaciones de terceros proveedores.

10.4. Enlaces a terceros

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. Glorion no ejerce control sobre dichos sitios y no se responsabiliza de sus contenidos, políticas de privacidad o prácticas comerciales. El acceso a sitios de terceros se realiza por cuenta y riesgo del Usuario.

10.5. Naturaleza del juego

El Usuario reconoce y acepta que el juego de azar implica un riesgo intrínseco de pérdida económica. Glorion no garantiza ningún resultado favorable en los juegos. Las pérdidas derivadas de la participación en los juegos de la Plataforma no generan reclamación alguna frente a Glorion, excepto en los casos de fallo técnico acreditado.

Sección 11

11. Resolución de Disputas

11.1. Procedimiento interno de reclamaciones

Cualquier disputa, reclamación o queja derivada del uso de la Plataforma debe notificarse en primera instancia al equipo de atención al cliente de Glorion a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: nuestro servicio de atención al cliente
• Chat en vivo: disponible en la Plataforma durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

La reclamación deberá presentarse por escrito, describiendo con detalle los hechos, la fecha en que ocurrieron y el resultado esperado por el Usuario. Glorion acusará recibo de la reclamación en un plazo máximo de 48 horas hábiles y emitirá una resolución provisional en un plazo de 14 días naturales, ampliable en casos complejos hasta un máximo de 45 días, debidamente comunicado al Usuario.

11.2. Escalado a resolución alternativa de disputas

Si el Usuario no queda satisfecho con la resolución interna, podrá escalar la disputa a un organismo de resolución alternativa de disputas (ADR, por sus siglas en inglés) reconocido e independiente. Los detalles del organismo ADR aplicable se comunicarán al Usuario en la resolución interna.

11.3. Plazo de prescripción

Las reclamaciones relacionadas con transacciones específicas deben presentarse dentro de los 3 meses naturales siguientes a la fecha en que ocurrió el evento en disputa. Las reclamaciones presentadas fuera de este plazo podrán ser desestimadas sin perjuicio de los derechos que pudieran asistir al Usuario conforme a la legislación española de consumidores y usuarios.

11.4. Legislación aplicable

El presente Acuerdo se rige por la legislación española. Para las cuestiones no reguladas expresamente, serán de aplicación las disposiciones del Código Civil español, la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) y demás normativa sectorial aplicable.

11.5. Jurisdicción

En el supuesto de que la disputa no pueda resolverse por los mecanismos alternativos previstos, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales competentes conforme a la legislación española, sin perjuicio del fuero que pudiera corresponder al Usuario como consumidor según la normativa de protección de consumidores.

Sección 12

12. Salud y Seguridad

12.1. Advertencia general

12.2. Señales de alerta

Preste atención a las siguientes señales que pueden indicar un problema con el juego:

• Jugar con dinero destinado a necesidades básicas (alquiler, alimentación, facturas).
• Apostar más de lo que puede permitirse perder.
• Intentar recuperar pérdidas aumentando las apuestas.
• Descuidar obligaciones familiares, laborales o sociales por el juego.
• Sentir inquietud o irritabilidad al intentar reducir o detener el juego.
• Mentir a familiares o amigos sobre el tiempo o el dinero dedicado al juego.

12.3. Organizaciones de apoyo en España

Si usted o alguien de su entorno necesita ayuda, las siguientes organizaciones ofrecen asistencia gratuita y confidencial:

12.4. Protección de menores

Los padres o tutores legales son responsables de garantizar que los menores a su cargo no accedan a la Plataforma. Se recomienda el uso de software de control parental para restringir el acceso a sitios de juego de azar. Glorion colabora activamente con organizaciones de protección de menores y aplica medidas técnicas de verificación de edad.

Sección 13

13. Juego Responsable

13.1. Compromiso de Glorion

Glorion está firmemente comprometido con el fomento del juego responsable. Consideramos que la diversión y el bienestar de nuestros Usuarios son prioritarios, y por ello ponemos a disposición de todos los jugadores un conjunto de herramientas y recursos para mantener el control sobre su actividad de juego.

13.2. Herramientas disponibles

A través del panel de Juego Responsable de la Plataforma, el Usuario puede acceder a:

• Límites de depósito: diarios, semanales y mensuales.
• Límites de apuesta: importes máximos por sesión.
• Límites de pérdidas: topes de pérdida en períodos definidos.
• Límites de sesión: duración máxima de cada sesión de juego.
• Tiempo de reflexión (cooling-off): pausa temporal de 24 horas, 7 días o 30 días.
• Autoexclusión: bloqueo voluntario de la cuenta por períodos de 6 meses, 1 año, 5 años o de forma indefinida.
• Realidad del juego: recordatorios periódicos del tiempo transcurrido en sesión y del historial de pérdidas y ganancias.

13.3. Política completa

Para información completa sobre todas las herramientas, políticas y recursos de juego responsable de Glorion, consulte nuestra página dedicada:

Sección 14

14. Disposiciones Generales

14.1. Divisibilidad

Si cualquier disposición de los presentes T&C fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal u organismo competente, dicha disposición quedará excluida del Acuerdo sin afectar a la validez y eficacia del resto de las disposiciones, que permanecerán en vigor en su totalidad.

14.2. No renuncia

El hecho de que Glorion no ejerza o retrase el ejercicio de cualquier derecho o acción derivado de los presentes T&C no supondrá en ningún caso una renuncia a dicho derecho o acción. Cualquier renuncia deberá constar expresamente y por escrito.

14.3. Acuerdo íntegro

Los presentes T&C, junto con la Política de Privacidad y la Política de Juego Responsable, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y Glorion en relación con el uso de la Plataforma, y sustituyen cualquier acuerdo, negociación o comunicación anterior, ya sea oral o escrita, sobre el mismo objeto.

14.4. Cesión

El Usuario no podrá ceder, transferir ni sublicenciar ninguno de sus derechos u obligaciones derivados de este Acuerdo sin el consentimiento previo y por escrito de Glorion. Glorion podrá ceder sus derechos y obligaciones a un tercero en el marco de una reestructuración empresarial, fusión o adquisición, notificándolo al Usuario con una antelación mínima de 30 días.

14.5. Fuerza mayor

Glorion no incurrirá en responsabilidad por el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso sea consecuencia de causas de fuerza mayor que escapen a su control razonable, incluyendo catástrofes naturales, guerras, actos terroristas, pandemias, fallos generalizados de infraestructuras de telecomunicaciones o Internet, o actos de autoridades gubernamentales.

14.6. Comunicaciones

Todas las comunicaciones oficiales de Glorion al Usuario se realizarán a través de la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta. El Usuario es responsable de mantener dicha dirección actualizada y de revisar regularmente su bandeja de entrada, incluyendo la carpeta de spam.

Para contactar con Glorion, el Usuario puede utilizar los siguientes canales:

• Soporte general: nuestro servicio de atención al cliente
• Privacidad y protección de datos: nuestro servicio de atención al cliente
• Compliance e informes legales: nuestro servicio de atención al cliente

14.7. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se lleva a cabo conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). Para información detallada, consulte nuestra Política de Privacidad.

14.8. Encabezados

Los títulos de las secciones y subsecciones de estos T&C tienen una finalidad puramente organizativa y no afectan a la interpretación jurídica del contenido que encabezan.

14.9. Independencia de las partes

Nada en los presentes T&C crea una relación de agencia, empleo, sociedad, empresa conjunta o franquicia entre Glorion y el Usuario. Ambas partes actúan como partes independientes en el marco de este Acuerdo.

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¿Necesita ayuda? Llame a la Línea de Atención al Juego: los recursos de ayuda especializada (gratuita, 24h).

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